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九江市濂溪区税务局“点餐式”培训强素质促提

作者:cp彩票 发布时间:2020-12-04 22:32 浏览次数:

  为进一步提升办税服务厅人员的服务能力与综合素质,更好适应新时代税收征管服务的新形势、新任务、新要求,确保各项工作高效推进,九江市濂溪区税务局加大对办税服务厅人员学习培训力度,提升服务能力,提升纳税人、缴费人亲和力。

  提高思想认识,树立科学理念。学习培训是提高办税服务厅人员服务能力和业务水平的根本途径,是强化人员综合素质的必然要求,更是提升纳税服务工作质效、实现征纳和谐的重要保障。因此,该局采取各种有效途径,切实把学习培训工作抓紧抓好、抓出实效,使办税服务厅人员做到懂政策、熟操作、能辅导。

  坚持需求导向,分岗分类施教。一是根据自身工作需要,组织开展时事政治、政治理论、税收法律法规、行政执法知识、文明礼仪等方面培训;二是根据不同阶段税收重点工作推进要求,积极组织相应知识学习培训,为特定的业务操作和宣传辅导提供保障,有效应对阶段性重点任务;三是结合办税服务厅工作实际,根据岗位特点开展有针对性培训。

  丰富培训形式,努力提升效果。一是采取集中培训与个人自学相结合的形式组织学习培训;二是建立定期集中学习机制,采取专家集中授课、业务骨干轮流讲授、视频远程教学、集中实操训练、座谈交流讨论等形式重点开展集中式培训;三是以考促学、提升成效,每季组织一次全员考试,通过“以考促学”,检验培训情况,提升培训成效。

  整合培训资源,完善学习机制。一是整合培训资源,用好各类内部自有师资,引进外部专业师资进行培训授课;二是安排专人持续关注最新税收政策和征管措施,派出业务骨干对办税服务厅人员进行培训辅导;三是加大对外出培训、外请师资、考务组织等与提高办税服务厅人员素质和能力培训的相关经费投入,保障各项培训任务顺利完成。

  形成部门合力,注重统筹兼顾。构建办税服务厅人员学习培训的部门协调联动机制,形成部门工作合力。正确处理办税服务厅人员学习培训、提升服务能力与做好日常工作的关系,注重统筹兼顾、合理安排培训时间,准确把握学习培训进度和节奏,实现学习与工作“两不误、两促进”。(董彭生)


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